Spracovanie objednávky
Objednávky sú spracovávané počas pracovných dní.
Po spracovaní objednávky bude zákazníkovi zaslaný e-mail s potvrdením odoslania zásielky a odkaz na sledovanie zásielky.
Dodacie lehoty
Informácia o orientačnej dodacej lehote je uvedená priamo na produktovej stránke konkrétneho produktu.
Produkty skladom na Slovensku
- zvyčajná dodacia lehota je 1 – 3 pracovné dni.
Produkty od výrobného partnera
- zvyčajná dodacia lehota je 7 – 14 pracovných dní.
Dodacia lehota začína plynúť odo dňa vytvorenia objednávky.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Doba doručenia uvedená pri produktoch má orientačný charakter.
V prípade výnimočných okolností ovplyvňujúcich dodanie tovaru bude zákazník o tejto skutočnosti informovaný bez zbytočného odkladu.
Tovar je možné doručovať iba v rámci Slovenskej republiky.
Spôsob doručenia
Objednávky sú doručované prostredníctvom dopravcov Packeta a DPD.
Výber dopravcu závisí od typu produktu, dostupnosti alebo adresy doručenia.
Produkty skladom na Slovensku sú odosielané z lokálneho skladu predávajúceho.
Produkty s uvedenou dodacou lehotou 7 – 14 pracovných dní sú odosielané priamo z logistického skladu výrobného partnera mimo územia Slovenskej republiky.
Rozdelenie objednávky
V prípade objednávky viacerých produktov môže byť objednávka doručená vo viacerých zásielkach.
Informácia o rozdelení objednávky bude zákazníkovi zobrazená počas procesu objednávky pred jej dokončením.
Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky bude zákazníkovi zaslaný odkaz na sledovanie zásielky.
Cena dopravy
Informácia o aktuálnej cene dopravy je uvedená pri vytváraní objednávky pred jej záväzným potvrdením.
Pri objednávkach nad 50 € je doprava poskytovaná bezplatne.
Colné poplatky
Cena objednávky je konečná.
Zákazníkovi nie sú účtované žiadne dodatočné colné poplatky ani skryté náklady.
Neprevzatie zásielky
V prípade, že si zákazník zásielku neprevezme a objednávka bude vrátená späť predávajúcemu, bude zákazník o tejto skutočnosti informovaný prostredníctvom e-mailu.
Zákazník môže následne požiadať o opätovné odoslanie objednávky. V takom prípade môže byť účtovaná nová cena dopravy, a to aj pri objednávkach, pri ktorých bola pôvodne poskytnutá doprava zdarma.
Ak zákazník po vrátení zásielky nepožiada o opätovné odoslanie objednávky a rozhodne sa od zmluvy odstúpiť, bude mu vrátená uhradená suma znížená o reálne náklady na dopravu spojené s doručením objednávky.
Nedostupnosť produktu
V prípade dočasnej nedostupnosti produktu alebo neočakávaného predĺženia dodacej lehoty bude zákazník o tejto skutočnosti informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
V prípade otázok nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu:
podpora@noveliawear.com
Tieto dopravné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.noveliawear.sk a nadobúdajú účinnosť dňom 4. 6. 2026.
Posledná aktualizácia: 4. 6. 2026
