Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 4.6.2026

1. Úvodné ustanovenia

Zásady ochrany osobných údajov opisujú spôsob, akým prevádzkovateľ internetového obchodu www.noveliawear.sk zhromažďuje, používa, uchováva a spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov webovej stránky.

Prevádzkovateľ:

Boris Pancurák
Sabinovská 5108/8
080 01 Prešov
Slovenská republika

IČO: 56 967 233
DIČ: 1130478954
IČ DPH: SK1130478954

E-mail: podpora@noveliawear.com
Telefón: +421 949 262 399

Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Prešov, číslo živnostenského registra: 750-70093.

Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify, ktorá zabezpečuje technické fungovanie e-shopu a spracovanie objednávok.

Používaním tejto webovej stránky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Pravidlami ochrany súkromia.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,
• fakturačná a doručovacia adresa,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• údaje o objednávkach,
• údaje o komunikácii so zákazníckou podporou,
• IP adresa,
• technické údaje o zariadení a prehliadači,
• údaje o používaní webovej stránky,
• údaje získané prostredníctvom súborov cookies.

Platobné údaje sú spracovávané prostredníctvom externých poskytovateľov platieb (napr. Stripe a PayPal). Prevádzkovateľ nemá prístup ku kompletným údajom o platobných kartách zákazníka.

3. Ako získavame osobné údaje

Osobné údaje získavame:

• priamo od zákazníka pri vytvorení objednávky,
• pri komunikácii prostredníctvom e-mailu,
• automaticky pri používaní webovej stránky,
• prostredníctvom súborov cookies a analytických nástrojov,
• od poskytovateľov služieb zabezpečujúcich platby, dopravu alebo technické fungovanie e-shopu.

4. Účely spracovania osobných údajov

Osobné údaje používame najmä na:

• vybavenie a doručenie objednávky,
• spracovanie platieb,
• komunikáciu so zákazníkom,
• vybavovanie reklamácií, výmen a vrátenia tovaru,
• zasielanie informácií o objednávke,
• ochranu pred podvodmi,
• zabezpečenie fungovania webovej stránky,
• marketingové a reklamné účely,
• analytické a štatistické účely,
• plnenie zákonných povinností.

5. Právny základ spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR.

K spracovaniu osobných údajov dochádza najmä z dôvodu:

• vybavenia a doručenia objednávky,
• splnenia zákonných povinností,
• ochrany pred podvodmi a zabezpečenia webovej stránky,
• marketingových a reklamných aktivít na základe súhlasu zákazníka.

Právnym základom spracovania môže byť:

• plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,
• oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
• súhlas zákazníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas zákazníka môže byť použitý napríklad pri marketingových cookies alebo odbere newslettera.

6. Marketing a reklamné služby

Ak nám zákazník udelí súhlas, môžeme používať jeho osobné údaje na zasielanie marketingových oznámení alebo zobrazovanie personalizovanej reklamy.

Používame reklamné a analytické nástroje tretích strán, napríklad:

• Meta Pixel,
• Google Analytics,
• Shopify Analytics.

Zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

7. Cookies

Webová stránka používa cookies a podobné technológie na:

• zabezpečenie fungovania webovej stránky,
• analýzu návštevnosti,
• personalizáciu obsahu,
• marketingové účely.

Používateľ môže cookies odmietnuť alebo upraviť svoje preferencie prostredníctvom cookie lišty zobrazenej pri návšteve webovej stránky.

8. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, ktoré zabezpečujú:

• spracovanie platieb,
• doručenie zásielok,
• technickú prevádzku e-shopu,
• analytické a marketingové služby,
• účtovné alebo právne služby.

Ide najmä o spoločnosti:

• Shopify,
• Stripe,
• PayPal,
• Packeta,
• DPD,
• Meta Platforms,
• Google.

Tieto subjekty spracúvajú osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.

9. Medzinárodný prenos údajov

Niektorí poskytovatelia služieb môžu spracúvať údaje mimo Európskej únie.

V prípade prenosu osobných údajov mimo EÚ zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany osobných údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iných mechanizmov podľa GDPR.

10. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom môžu byť uchovávané po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

11. Práva zákazníka

Zákazník má právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych údajov,
• požadovať vymazanie údajov,
• požadovať obmedzenie spracovania,
• namietať proti spracovaniu,
• požadovať prenos údajov,
• odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na: podpora@noveliawear.com

12. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

Napriek tomu nie je možné garantovať absolútnu bezpečnosť údajov prenášaných prostredníctvom internetu.

13. Webové stránky tretích strán

Webová stránka môže obsahovať odkazy na externé stránky tretích strán.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah ani za ochranu osobných údajov na týchto externých stránkach.

14. Ochrana maloletých

Služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov.

Prevádzkovateľ vedome nezhromažďuje osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

15. Dozorný orgán

Zákazník má právo podať sťažnosť týkajúcu sa spracovania osobných údajov príslušnému dozornému orgánu.

Dozorným orgánom pre oblasť ochrany osobných údajov je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

https://dataprotection.gov.sk

16. Záverečné ustanovenia

Tieto Pravidlá ochrany súkromia sa vzťahujú na všetky služby poskytované prostredníctvom internetového obchodu www.noveliawear.sk.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Pravidlá ochrany súkromia primerane upraviť alebo aktualizovať.

Zmeny sa nevzťahujú na objednávky vytvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie Pravidiel ochrany súkromia.

Tieto Pravidlá ochrany súkromia nadobúdajú účinnosť dňa 4.6.2026.